10 nov. 2022

Avis sur les lentilles jetables de Bubbly contact : la déception

Voici des années que ma fille porte des lentilles de contact One Day. C'est donc avec une certaine curiosité qu'elle a accepté de tester les lentilles journalières du site en ligne Bubbly contact. Malheureusement, ce fut une totale déception et on vous explique pourquoi.

Avis sur les lentilles de contact jetables de Bubbly contact 

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Bubbly contact  avis

Bubbly contact est une boutique en ligne spécialisée dans les lentilles de contact : journalière, mensuelle, libre à nous de choisir ce qui correspond le mieux à nos habitudes. Lorsque le site nous a proposées un partenariat en juin 2021, la curiosité nous a poussé à accepter la proposition. Après tout, nous avions déjà testé le site Vision direct et notamment les lentilles de contact Acuvue Moist 1-DAY.

Après avoir transmis l'ordonnance de ma fille Aimie, elle a reçu ses lentilles directement par la Poste. Celles-ci sont présentées par 10 ou par 30 dans une jolie boîte cartonnée. D'ailleurs, le packaging orné de petites illustrations nous a beaucoup plu : c'est joyeux, solaire et propice à la bonne humeur.

avis sur les lentilles "moins chers" de bubbly contactl

Tout était donc parfait jusqu'au moment où Aimie a essayé les lentilles jetables…

Je rappelle qu'elle a l'habitude d'en porter, puisqu'elle met depuis des années des lentilles souples jetables de la marque Acuvue 1 day moist. On les achète directement chez Krys à 19,33 € la boîte de 30. 

À peine la lentille Bubbly posée, qu'Aimie ressent une gêne sur l'œil : il lui était impossible de les conserver. Elle a évidemment vérifié que la lentille était dans le bon sens et donc avec une courbure bien ronde. Afin d'éliminer l'hypothèse d'une malfaçon, elle a essayé de poser une autre lentille Bubbly et a rencontré le même problème.

pourquoi je n'ai pas été satisfaite des lentilles jetables de Bubbly contact

Afin de s'assurer que le problème ne provenait pas de ses yeux, elle a mis une paire de lentilles Acuvue et là, tout était parfait : confortable sur l'œil, elle était bien stable et adaptée à sa vue.

Le soucis venait donc des lentilles Bubbly contact

En regardant l'ordonnance d'Aimie, je vois que son ophtalmologue a prescrit un rayon de courbure de 8,5. En vérifiant la boîte de Bubbly, je m'aperçois que le rayon est de 8,6, alors que sa boîte d'Acuvue est bien de 8,5. 

boite de 30 lentilles jetables souple bubbly contact

Dans la mesure où le rayon de courbure permet à la lentille de s'adapter parfaitement à la cornée et ainsi d'apporter du confort, le fait que celui-ci soit plus grand peut rendre la lentille moins stable. 

J'ai donc envoyé un mail à mon contact en juin 2021, afin de l'informer du soucis. Celui-ci devait revenir vers moi aussitôt après avoir obtenu une réponse de son opticien. Les jours ont passé, les semaines et les mois sans que j'obtienne de nouvelles.

Et puis un événement a dernièrement fait remonter le souvenir ! 

bubbly contact : un service client absent

J'ai acheté chez Krys des lentilles 1 Day Acuvue moist multifocal : ce sont des lentilles que je vous recommande si vous êtes myope et si avec l'âge, la vue de près devient floue. Conseillées par mon ophtalmologue, elles ont changé ma vie, puisque je pouvais de nouveau lire même avec mes lentilles.

Au moment de les mettre, je me rends compte qu'elles sont trop fortes pour moi. De retour en boutique, ma conseillère remarque immédiatement la cause du soucis : l'ADD des lentilles était de 2,5 alors que j'ai besoin d'une ADD de 1,25. Cela posait donc un problème dans la correction de la presbytie. Elle a donc recommandé les boîtes, que j'ai reçu dès le lendemain. 

où acheter ces lentilles de contact ?

On constatera la différence d'efficacité en cas d'erreur de commande entre une boutique en ligne et une boutique physique : avec Bubbly contact, je n'ai jamais obtenu de réponse, alors qu'en boutique physique, cela a été réglé immédiatement et avec des excuses (la première erreur en plus de 20 ans de commande chez Krys). 

Le prix est-il moins cher chez Bubby ? On pourrait penser qu'il est plus intéressant, puisque la marque communique sur son juste prix et sa qualité. 

Chez Bubbly contact, la boîte de 30 revient à 33,90 € et le tarif chez Krys pour les Acuvue  est de 38, 66 €. Compte tenu qu'il faut rajouter les frais de port pour Bubbly, le bénéfice se réduit à peau de chagrin... 

Et d'autant plus qu'Aimie n'a jamais pu porter les lentilles Bubby : cela aurait été donc une perte d'argent si elle avait dû les acheter. 

Quel site internet pour les lentilles ?

En conclusion : suite à notre expérience, je conseille d'opter pour un achat en boutique physique, plutôt que de s'aventurer vers un achat en ligne lorsqu'on ne connaît pas la marque. En effet, vous aurez dans une boutique physique immédiatement une personne à votre écoute, ce qui m'a malheureusement pas été le cas chez Bubbly contact. 

Portez-vous des lentilles de contact ?
Connaissez-vous ce site ?

avis sur le site bubbly contact

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34 commentaires :

  1. Merci pour ton retour d'expérience et ton avis sur cette marque qui clairement manque de s sérieux ! Pour connaître la marque Acuvue, je trouve qu'il n'y a pas mieux ! Bon week-end Natie, gros bisous.
    Anne
    www.absolutelyfemme.com

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    1. Je prends Acuvue depuis toujours et je n'ai jamais eu de problème. C'est pour cela que j'avais dirigé ma fille sur cette marque.
      Gros bisous Anne

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  2. Bon ben c'est clair là ! avec ce genre de produits j'aurais tendance à me dire que les boutiques physiques c'est mieux car au moins tu as des interlocuteurs ! Heureusement que c'était un partenariat et que tu avais de la réserve derrière. En tout cas merci pour ton honneteté comme d'habitude . bises

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    1. Absolument, au mieux il y a une personne physique pour nous répondre et comprendre d'où vient le problème.
      Merci et gros bisous

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  3. Coucou,
    J'ai testé ces lentilles aussi et pour moi elles étaient plutôt bien. Comme toutes les lentilles (même les Acuvue) j'ai du mal à les garder de nombreuses heures d'affilées mais sinon pas de mauvaises surprises. De mon côté, la correction et tout ce qui va avec étaient respectés.
    Merci pour ton avis et ton retour d'expérience. Il est bien dommage qu'ils n'apportent pas de réponse...

    Bisous bon week-end

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    1. Oui, le soucis est l'absence de réponse en cas de problème. C'est plutôt regrettable...
      Bisous et bon week-end

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  4. Coucou
    Alors je ne crois pas me tromper en disant que la marque m'avait contacté il y a pas mal de temps aussi par mail et puisnplus rien. Je porte des lentilles depuis des années donc j'étais curieuse de me faire un avis. Mais une honte, je les ai relancé ils ont mis énormément de temps à me répondre en me disant qu'ils avaient des soucis de stocks bref plus de 6 mois après au moins j'ai juste abandonné !
    Merci pour ton retour honnête.
    Bisous
    S

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    1. Effectivement, j'ai l'impression que la communication n'est pas simple avec eux. Tu as bien fait d'abandonner.
      Gros bisous et bon week-end

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  5. Merci beaucoup pour ton avis sincère ! Je suis comme toi, j'aurais besoin de multifocal comme pour mes lunettes et les commandes en ligne ne semble pas les offrir. Je vais prendre rendez-vous avec mon opticien ! Bisous

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    1. Oui, cela sera mieux et tu pourras ainsi bénéficier de conseils notamment pour la période d'adaptation.
      Bisous

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  6. Coucou Natie,
    Merci pour ton retour sincère ! Il est vrai que pour ce type de services, il vaut mieux se déplacer en boutique !

    Perso, j'ai essayé les lentilles mais je n'ai pas réussi à m'y habituer surtout pour les mettre et les retirer donc j'ai laissé tomber !
    Des bisous et belle soirée ;)

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    1. Il faut une période d'adaptation pour apprendre à les mettre et les retirer : ce n'est pas si facile que cela lorsqu'on n'a pas encore la technique. Ma fille a mis un petit moment car elle avait une certaine appréhension, ce qui est bien normale d'ailleurs.
      Bisous et belle soirée

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  7. Coucou, il n'y a rien de plus important que le service client, cela prouve bien qu'on perd de l'argent et des clients quand on ne sait pas gérer ce type de situation. Dommage pour eux, la proposition de partenariat était sympa mais ils finissent avec un mauvais avis et une réputation qui va se dégrader au fil des mauvaises expériences.bisous

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    1. C'est étonnant effectivement : c'est un problème qu'aurait pu rencontrer une cliente et elle aurait bien aimé avoir une réponse.
      Bisous

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  8. Coucou !
    Ah ben zut, alors, tu me fais regretter de les avoir recommandées, il y a quelques années. Le sérieux n'est visiblement plus au rendez-vous.
    Bisous

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    1. Ce qui est dommage est l'absence de réponse : il y a eu malheureusement un manque de sérieux pour notre cas en tout les cas.
      Bisous Adeline

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  9. Coucou Natie,
    Autrefois je prenais Acuvue aussi et j’allais directement chez mon opticien.
    C’est quand même pas rien les yeux, c’est bien d’avoir des echanges humains..
    bon dimanche !

    Julie Lab.
    www.paillettesengoguette.com

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    1. Et oui, avoir une personne physique facilite les échanges et en cas de soucis, c'est souvent aussi plus simple à régler.
      Bonne journée

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  10. Je ne suis pas porteuse de lentille. J'ai les yeux trop sensible pour ça je ne supporterais pas
    bisous

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    1. Le principal est de porter ce qui va mieux à tes yeux, c'est si précieux.
      Bisous

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  11. Coucou Natie, moi aussi je porte des lentilles depuis des années, et c'est la marque ACUVUE OASYS que je tolère absolument. J'ai eu l'occasion de tester également les lentilles BUBBLY mais je n'ai pas eu de souci, gros bisous

    Flor

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    1. C'est une excellente marque Acuvue. Lorsque je me suis dirigée vers les lentilles jetables (les autres non jetables ne me convenaient pas), ça m'a apporté un très bon confort.
      Gros bisous et belle journée

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  12. bonjour, comment vas tu? j'avais lu un article positif sur ces lentilles il y a longtemps. je comprends votre déception. c'est pénible quand un sav fait l'autruche. j'ai actuellement le même souci avec undiz, sauf que j'ai payé... passe un bon lundi et à bientôt!

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    Réponses
    1. Oui, c'est là qu'on voit les limites d'un site lorsque le SAV ne répond pas, que ça soit volontaire ou pas. J'espère que ça finira bien pour toi.
      A très vite et bon mardi

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  13. Je ne porte pas de lentilles (vive les bonnes vieilles lunettes pour moi!) mais je ne crois pas que je ferais affaire avec quelqu'un d'autre que mon opticien; je suis trop pointilleuse avec mes yeux pour essayer ailleurs. En tout cas, merci pour ce retour, c'est bon à savoir.

    Bisous, bonne journée

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    Réponses
    1. Il n'y a rien de mieux que son opticien : et d'autant plus pour les lunettes qui demandent des ajustement et pour les verres. Service impossible à réaliser à distance.
      Bisous et belle journée

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  14. Coucou

    Personnellement je ne testerais pas ce genre de produit. D'abord la boite fait trop girly (et made in china) pour un produit tel que celui là, sans parler du SAV qui laisse à désirer. Je recommanderai de porter des lentilles recommandés par un ophtalmo car lui est un professionnel. Je porte des lentilles depuis plus de 20 ans et je dois dire que je n'ai testé que 2 marques et cela me convient parfaitement.
    Nos yeux sont sensibles et hors de question d'y mettre tout et n'importe quoi, au risque d'avoir de gros problèmes irréversibles. J'espère que tout est rentré dans l'ordre.
    Bises

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    Réponses
    1. Non, je n'ai jamais eu de retour suite à ce soucis.
      Je te comprends tout à fait : ces précieux les yeux.
      Oui, je prends la marque Acuvue et je n'ai jamais eu de soucis avec.
      Passe une belle journée et un bon week-end.
      Bises

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  15. Coucou Natie j'ai aussi un abonnement lentilles avec la générale d'optique avec des Acuvue
    c'est vraiment pratique
    belle soirée

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    1. Oh oui surement. Je ne les porte pas toujours donc j'en achète pas régulièrement car la boite de 30 me dure un moment.
      Bises et bon week-end

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  16. hello ma belle! Portant également des lentilles au départ j'ai eu envie de commander aussi sur Bubbly car ton article me permet de découvrir ce site! Mais après avoir lu votre expérience avec ta fille je me dis que je vais m'abstenir, rien ne vaut un contact humain avec un professionnel tu as raison! des bisous et merci pour ton avis ❤

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    Réponses
    1. Oui rien de mieux qu'une boutique physique.
      Gros bisous Sarah

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  17. Salut,
    Ah mince, merci en tout cas pour ce partage franc et tes remarques.
    Je te souhaite de passer une bonne journée.
    PS : j'espère que tu as trouvé ton calendrier de l'avent chocolat ;-)

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  18. Coucou. La marque m'avait contacté aussi à une époque mais j'avais décliné car j'ai plus de mal à supporter les lentilles depuis que je travaille en 2x8. Avec la fatigue, mes yeux sont plus secs et je n'arrive pas à les supporter quand je suis de matin. Bref. En tout cas, merci pour le retour d'expérience ! C'est vrai que le bombé est important, je me rappelle avoir eu le souci une fois avec une référence. Bises

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